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【行政审批局】陇县政务服务中心启动“大比武”活动
2020-03-09 14:45  

 

为切实提高窗口工作人员的业务能力和综合素质,塑造拼搏进取的良好形象,新年以来,陇县政务服务中心围绕学习、业务、纪律、服务、卫生5大指标,全面拉开窗口人员大比武活动。

一是知识竞赛比学习。重点围绕中省市县关于优化便民服务、“一网通办”、“互联网+政务服务”改革等内容开展学习,每季度开展一次知识竞赛大比拼,提高政策理论水平。二是模拟办件比业务。针对近期业务开展情况,定期组织业务办件评比,采取“一人讲,众人议”的方式,充分展示办件受理全过程,由股室业务骨干组成评委打分点评,达到相互交流、相互促进的目的。三是争当标兵比纪律。加强窗口纪律作风巡查和抽查,结合窗口人员日常表现及办事群众反馈,坚持每月组织评选一次“服务标兵”,在全体人员大会进行通报表扬,上荣誉专栏晾晒,形成比拼争先的激励氛围。四是暖心微笑比服务。开展微笑标准培训、建立情绪疏导机制、坚持每日晨会练习制度,将暖心微笑服务融入延时办、代理办、预约办等各项服务模式中,推动窗口工作人员化压力为动力,全面打造“微笑服务”金牌窗口。五是你整我看比卫生。按照“两净两亮”标准,安排窗口人员轮流值日督查,积极开展环境卫生大扫除活动,营造干净卫生的政务服务环境。

本次大比武活动贯穿2020年全年,陇县政务服务中心将通过五方面“大比武”全面提升政务服务水平,助力优化提升营商环境。

 

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